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Trabajamos mucho para mantener este sitio web y proporcionarle información actualizada y un servicio de primera. Valoramos el respeto mutuo, por lo que InterRail.eu (antes conocida como InterRail.Eu) no tolerará:
- Insultos
- Spam (envío de emails comerciales de cualquier tipo)
- Faltas de respeto a nuestros agentes de atención al cliente
En cualquier caso en el que se violen estas normas le pediremos que reformule la pregunta antes de darle una respuesta. InterRail.eu se reserva el derecho de terminar cualquier conversación o no aceptar responder cualquier email que considere inapropiado.
Halagos
Si le hemos brindado un servicio excelente o si le gusta nuestro sitio web, nos gustaría recibir sus comentarios. Nos aseguraremos de que el mensaje llegue a la persona apropiada dentro de la organización.
Uno de los mayores halagos que hemos recibido hasta ahora fue ganar el Mashable Award al mejor Social Media Customer Service por nuestra página de Facebook. ¡Gracias por los votos!
Quejas
Nos esforzamos por hacer feliz a todo el mundo. Si InterRail.eu no ha satisfecho sus expectativas, háganoslo saber. Nos tomaremos su queja en serio y nos pondremos en contacto con usted para llegar a una solución. InterRail.eu sólo puede ocuparse de quejas relacionadas con nuestro servicio. Si su queja está relacionado con el uso, experiencias o condiciones del pase InterRail, nos reservamos el derecho de derivarlo a la organización que administra los productos de InterRail.
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Los agentes de atención al cliente de InterRail.eu se encargarán de sus preguntas con sumo cuidado. Sin embargo, no existe ninguna garantía acerca de la exactitud o integridad de la información. En ningún caso, InterRail.eu, ni ninguno de sus miembros, directores, empleados ni asesores se harán cargo de ninguna responsabilidad ni obligación como (consecuencia de) los errores, las inexactitudes o la falta de integridad de la información que se proporciona en este sitio web o a través de nuestros agentes. En particular, InterRail.eu no será responsable de ninguno de los errores ni de la información incorrecta en lo que se refiere a los precios y condiciones con respecto al uso y a la validez de los pases InterRail o de otros servicios de InterRail.
